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# POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : [à compléter]
Chez Kabine Care, votre satisfaction est importante. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de rétractation conformément à la réglementation applicable.
## 1. Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour cela, contactez-nous à :
📧 contact@kabinecare.com
## 2. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés :
- non utilisés ;
- non ouverts lorsque leur nature l’exige ;
- dans leur emballage d’origine ;
- en parfait état de revente ;
- accompagnés de tous leurs accessoires.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés, descellés ou endommagés ne pourront pas être repris lorsque leur nature ne permet plus leur remise en vente.
## 3. Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.
## 4. Remboursement
Après réception et vérification des produits, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement sera réalisé selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Kabine Care pourra différer le remboursement jusqu’à la récupération effective des produits ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition.
## 5. Produit reçu endommagé
Si votre commande arrive endommagée, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en joignant :
- des photographies du colis ;
- des photographies du produit ;
- une description du problème rencontré.
Nous étudierons votre demande dans les meilleurs délais.
## 6. Produit non conforme
Si le produit reçu ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement afin que nous puissions organiser une solution adaptée (échange, remplacement ou remboursement, selon le cas).
## 7. Exceptions au droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé notamment pour :
- les produits ouverts ou descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
- les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ;
- toute autre exception prévue par la réglementation en vigueur.
## 8. Contact
Pour toute question relative à un retour ou à un remboursement :
📧 contact@kabinecare.com
